Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Berrin Karagöz – Grün Reparaturdienst Berlin, Stromstraße 45, 10551 Berlin, Deutschland

E-Mail: info@gruen-reparaturdienst.de · Telefon (mobil): 0178 6285482 · Telefon (Festnetz): 030 40564455

2. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 DSGVO. Für die Beantwortung von Anfragen und die Durchführung von Reparaturaufträgen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Vertragsanbahnung). Für technisch notwendige Server-Logfiles, die Sicherheit des Webauftritts und die Geltendmachung von Rechten ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit eine Einwilligung vorliegt, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt grundsätzlich nur, wenn dies zur Vertragserfüllung oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Empfänger können sein: Ersatzteilhändler und Lieferanten zur Bestellung passender Ersatzteile, Zahlungsdienstleister sowie technische Dienstleister im Rahmen der Website-Bereitstellung (Hosting, Datenbank, CDN). Die Website wird über Lovable Cloud betrieben.

4. Internationale Datentransfers

Einige Dienstleister können Daten in Drittländer, insbesondere die USA, übertragen. Dies erfolgt nur bei Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, EU-Standarddatenschutzklauseln oder anderer Rechtsgrundlage nach Art. 44 ff. DSGVO.

5. Zugriffsdaten / Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten erfasst (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, User-Agent). Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Speicherung max. 30 Tage.

6. Kontaktaufnahme & Terminanfrage

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Formular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Adresse, Telefonnummer, Gaggenau-Gerätedaten) ausschließlich zur Bearbeitung und Reparaturauftragsabwicklung. Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

6a. Anfrageformular auf dieser Website

Über das Anfrageformular verarbeiten wir folgende Angaben: Name, Telefonnummer, Gerätetyp und Ihre Nachricht. Das Formular öffnet WhatsApp mit Ihrer fertigen Nachricht – die Eingaben werden nicht auf dieser Website gespeichert.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, löschen wir spätestens nach 6 Monaten. Führt die Anfrage zu einem Reparaturauftrag, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (siehe Ziffer 10). Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling findet nicht statt.

6b. Express-Rückruf

Beim Express-Rückruf geben Sie Gerätetyp, Postleitzahl, Telefonnummer und optional die E-Nummer Ihres Geräts ein. Die Eingaben werden nicht auf dieser Website gespeichert, sondern beim Absenden als vorbereitete Nachricht in WhatsApp geöffnet. Erst mit dem Senden in WhatsApp erhalten wir die Daten und nutzen sie für den Rückruf und die Terminvereinbarung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

6c. KI-Diagnose

Auf der Seite „KI-Diagnose“ können Sie Gerätetyp, Modell und eine Fehlerbeschreibung eingeben. Diese Angaben werden über unseren Hosting-Dienstleister Lovable (Lovable Labs Incorporated) an einen KI-Sprachmodell-Anbieter übermittelt, um eine unverbindliche Ersteinschätzung zu erzeugen. Dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen (siehe Ziffer 4). Wir speichern die Eingaben und Ergebnisse nicht. Bitte geben Sie in das Freitextfeld keine personenbezogenen Daten ein.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen Vorab-Einschätzung). Die Einschätzung ist automatisiert erstellt, unverbindlich und ersetzt keine Diagnose durch unseren Techniker; eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Senden Sie das Ergebnis per WhatsApp an uns, gilt zusätzlich Ziffer 8.

7. Cookies

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / § 25 Abs. 2 TDDDG). Keine Marketing- oder Tracking-Cookies ohne Einwilligung.

8. Eingebundene Dienste

Beim Aufruf dieser Website werden Schriftarten von Google Fonts geladen; dabei wird eine Verbindung zu Servern der Google Ireland Limited hergestellt und Ihre IP-Adresse übertragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an einer einheitlichen, performanten Darstellung). Analyse- oder Marketing-Tools wie Google Analytics setzen wir nicht ein. Erst wenn Sie den WhatsApp-Link aktiv anklicken, wird eine Verbindung zu WhatsApp Ireland Limited hergestellt; dort gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von WhatsApp.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Beschwerderecht: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

10. Speicherdauer

Daten aus Reparaturaufträgen werden gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (§ 147 AO, § 257 HGB) bis zu 10 Jahre gespeichert und anschließend gelöscht.